Bir kurumun en yoğun iletişim kanalı genellikle tek bir telefondaki WhatsApp hattıdır: “Nasıl bağış yaparım?”, “Dekontu gönderiyorum”, “Sertifikaya annemin adı yazılabilir mi?”. Bu hattı ekiple paylaşmak için iki yaygın yol var. Biri WATI gibi bulut tabanlı bir WhatsApp ekip gelen kutusu, diğeri Joinchat gibi sitenize WhatsApp düğmesi ekleyen bir eklenti. Bu yazıda Flux Chat’i bu ikisiyle karşılaştırıyoruz. Hangisinin ne zaman daha doğru seçim olduğunu da yazdık.
Kısa cevap
- Joinchat ücretsiz bir “WhatsApp’tan yaz” düğmesi. Ziyaretçinin kendi WhatsApp’ını açıyor; mesajlar sizin telefonunuza düşüyor. Ekip için ortak bir gelen kutusu değil.
- WATI resmi WhatsApp Business API üzerinde çalışan bulut tabanlı bir ekip gelen kutusu. Aylık abonelik ücretinin yanında Meta’nın mesaj ücretleri de ödeniyor.
- Flux Chat WhatsApp’ı WordPress paneline taşıyan ortak bir gelen kutusu. Sohbetten bağış açılıyor, dekont eşleştiriliyor, sertifika gönderiliyor ve kurallarınızı bilen bir AI asistanı cevap veriyor.
- Rakibi seçmeniz gereken durum: Yalnızca sitede bir WhatsApp düğmesi istiyorsanız Joinchat. Resmi API, onaylı şablon mesajlar ve büyük ölçekte pazarlama kampanyaları gerekiyorsa WATI.
Karşılaştırma tablosu
| Joinchat / WATI | Flux Chat | |
|---|---|---|
| Ne yapıyor? | Joinchat: sitede WhatsApp düğmesi. WATI: bulutta ekip gelen kutusu ve kampanya aracı. | WordPress içinde ekip gelen kutusu, bağış ve sertifika işleri. |
| WhatsApp bağlantısı | Joinchat: ziyaretçinin uygulaması. WATI: resmi WhatsApp Business API. | Flux Mail üzerinden Evolution API, Flux WPAPI ya da resmi Cloud API. |
| Ortak gelen kutusu | Joinchat’te yok (Premium’da birden fazla temsilciye yönlendirme var). WATI’de var. | Var: canlı liste, atama, etiketler, iç notlar, hazır cevaplar, mesai saatleri. |
| Bağış ve sipariş | Yok. | Sohbetten bağış açma, ödeme bağlantısı ya da IBAN gönderme, dekont okuma ve eşleştirme, sertifika gönderme. |
| AI asistanı | Joinchat Premium’da SSS’ye dayalı AI ajanı. WATI’de AI özellikleri planlara göre. | Flux AI ile: kurallarınıza göre cevap verir, dekontu okur, onayı yetkiliye bırakır. |
| Veriler nerede? | WATI’de kendi bulutlarında. | Kendi WordPress sitenizde. |
| Ücret | Joinchat ücretsiz, Premium ücretli. WATI aylık abonelik ve Meta mesaj ücretleri. | FluxWP eklentisi; Cloud API kullanırsanız Meta’nın mesaj ücretleri geçerli. |
| Toplu kampanya | WATI’de güçlü: şablonlar, segmentler. | Raporlar ve hatırlatmalar var; pazarlama kampanyası aracı değil. |
Bir düğme ile bir gelen kutusu aynı şey değil
Joinchat gibi eklentiler ziyaretçiyi WhatsApp’a göndermek için mükemmel. Ancak mesaj yine tek bir telefona düşüyor: ekip paylaşamıyor, mesaj bağışla ilişkilendirilmiyor ve akşamlar ile hafta sonları cevapsız kalıyor. Flux Chat hattı WordPress’e taşıyor. Yetkisi olan herkes aynı sohbetleri canlı görüyor, sohbetleri birbirine atayabiliyor, etiketliyor ve bağışçının görmediği iç notlar bırakabiliyor.
Sohbetin içinden bağış
Bir dernek için WhatsApp’taki konuşmaların çoğu bir bağışla bitiyor. Flux Chat’te sohbetten çıkmadan bağış açılıyor, ödeme bağlantısı ya da IBAN gönderiliyor ve WhatsApp’tan gelen dekont okunup bağışla eşleştiriliyor. Daha önce kullanılmış bir dekont gelirse uyarı veriyor. Onay her zaman yetkili bir kişide kalıyor. Ödeme onaylandığında sertifika oluşturuluyor ve hem bağışçıya hem de adına bağış yapılan kişiye gönderiliyor.
Resmi API meselesi
WATI resmi WhatsApp Business API üzerinde çalışıyor. Bu yüzden şablon mesajlar, yeşil tik başvurusu ve büyük hacimli gönderimler için daha uygun. Flux Chat hem resmi Cloud API ile hem de Evolution API ile çalışabiliyor. Evolution API, WhatsApp’ın resmi olmayan bir bağlantı yolu. Kurulumu kolay ve mesaj başına ücret yok, ancak WhatsApp’ın kullanım koşullarına göre risk taşıyor. Yüksek hacimli ya da pazarlama amaçlı gönderimlerde resmi Cloud API’yi kullanmanızı öneririz.
Rakipler ne zaman daha doğru seçim?
- Yalnızca sitede bir WhatsApp düğmesi istiyorsanız. Joinchat ücretsiz, hafif ve beş dakikada kuruluyor.
- Büyük ölçekli pazarlama kampanyaları yapıyorsanız. WATI’nin şablon yönetimi, segmentleri ve kampanya araçları bunun için yapılmış.
- WordPress kullanmayan bir ekibiniz varsa. WATI’nin web ve mobil uygulamaları siteden bağımsız çalışıyor.
Sık sorulan sorular
Telefonumdaki WhatsApp çalışmaya devam eder mi?
Evolution API ile bağlandığında hat bağlı bir cihaz olarak çalışıyor; telefondaki WhatsApp da açık kalıyor. Resmi Cloud API’de ise numara API’ye taşınıyor.
AI asistanı her şeye kendisi mi karar veriyor?
Hayır. Asistan soruları cevaplıyor, siparişi alıyor ve dekontu okuyor. Ödeme onayını ise “yetkili onayı bekliyor” diyerek ekibe bırakıyor. Yapamadığı her işi ekibe devrediyor.
Sonuç
Bir WhatsApp düğmesi için Joinchat, büyük ölçekli resmi API kampanyaları için WATI iyi seçimler. WhatsApp hattını ekiple paylaşmak, konuşmayı bağışa ve sertifikaya bağlamak ve verileri kendi sitenizde tutmak istiyorsanız Flux Chat bunu WordPress’in içinde yapıyor.
