Flux-Chat

Flux Chat zeigt jeden Chat Ihrer WhatsApp-Leitung live im Admin: ein- und ausgehende Nachrichten, am Telefon geschriebene und Zertifikatsnachrichten. Das Team antwortet mit schnellen Antworten, Beschriftungen, Aufgaben und internen Notizen; Spenden (Flux Donate) und Zertifikate (Flux Certificates) werden aus dem Chat erfasst, und ein KI-Assistent kann mit Spendern sprechen, Bankbelege lesen und bei Bedarf an eine Person übergeben.

Funktionen#

Posteingang

Live-Chat-Liste mit ungelesenen, mir zugewiesenen und nicht zugewiesenen Filtern; suchen oder einen neuen Chat starten; mehrere Leitungen (eine pro Zweigstelle).

Schnellantworten (Typ /), Beschriftungen, Aufgaben, interne Notizen, Erinnerungen, automatische Antworten und Bürozeiten.

Fotos, Sprachnachrichten, Dokumente, Kontaktkarten, Antworten und Reaktionen; alte Nachrichten werden von Evolution eingelagert.

Kontaktpanel: Spenden, Zertifikate, Einwilligungen, Erinnerung und eine kurze KI-Zusammenfassung des Chats. Sperrliste für Personen, die keine Nachrichten möchten.

Funktioniert auf Mobilgeräten und in der Flux-App als nativer WhatsApp-Bildschirm.

Spenden und Urkunden

Öffnen Sie eine Spende im Chat (eine Spende, eine Zahlung, eine Bescheinigung pro Name), senden Sie einen Zahlungslink oder Bankdaten, stornieren Sie eine unbezahlte Spende mit Bestätigung.

Auf WhatsApp gesendete Quittungen werden gelesen und der Spende zugeordnet, mit einer Warnung, wenn zuvor eine Quittung verwendet wurde; Die Genehmigung verbleibt bei einer autorisierten Person.

Erstellen Sie im Chat ein Zertifikat und senden Sie es; Die Person, für die es bestimmt ist, und der überweisende Mitarbeiter erhalten ebenfalls ihre.

KI-Assistent (über Flux AI)

KI-Assistentenseite: Aktivitätsübersicht (Ausgaben, Fragen, Spenden, Quittungen, Übergaben), die von ihr bearbeiteten Chats, Anweisungen mit Versionen, Dokumente, Bearbeiten mit KI, ein Test-Chat mit Dateien und einem Tool-Call-Protokoll, ein Benchmark mit Szenarien und einem Richter, Speicher und Hintergrundjobs.

Antwortvorschläge für Agenten, Voice-to-Text, Chat-Zusammenfassungen, Bilder in Antworten, sofern ein Renderer verfügbar ist.

Mitarbeitertools: Mitarbeiter, die anhand ihrer Flux-Rollennummer erkannt werden, können Spenden für Spender öffnen, Zertifikate erneut senden und Berichte anfordern.

Berichte

WhatsApp-Berichte: geplante Spendenberichte für Mitarbeiter (eigene) und Manager (Gesamtwerte pro Mitarbeiter), täglich, wöchentlich oder monatlich, mit Vorschau und „Senden Sie mir einen Test“.

Anforderungen#

Eine WhatsApp-Leitung über Flux Mail (Evolution API 2.3+, Flux WPAPI oder Cloud API). Optional: Flux Donate und Flux Certificates (Spenden und Zertifikate aus dem Chat), Flux AI (Assistent und Vorschläge), Flux Roles (Mitarbeiter), Flux App.

Erste Schritte#

Fügen Sie unter Kommunikation › Verbindungen (Flux Mail) die WhatsApp-Nummer hinzu und verbinden Sie sie.

Call Center › Einstellungen › Verbindungen: Wählen Sie diese Leitung aus, testen Sie die Verbindung und richten Sie dann den Webhook ein. Optional können Sie aktuelle Chats importieren.

Fügen Sie unter „Einstellungen“ Schnellantworten und Beschriftungen hinzu und aktivieren Sie den Assistenten unter „Einstellungen“ > „KI und Assistent“, sobald Flux AI einen Schlüssel hat.

Öffnen Sie Call Center › Chats und beantworten Sie die erste Nachricht.