Bate-papo de fluxo

O Flux Chat mostra todos os chats da sua linha do WhatsApp ao vivo no admin: mensagens recebidas e enviadas, mensagens escritas no telefone e mensagens de certificado. A equipe responde com respostas rápidas, rótulos, tarefas e notas internas; doações (Flux Donate) e certificados (Flux Certificates) são registrados no chat, e um assistente de IA pode conversar com os doadores, ler recibos bancários e entregá-los a uma pessoa quando necessário.

Recursos#

Caixa de entrada

Lista de bate-papo ao vivo com filtros não lidos, atribuídos a mim e não atribuídos; pesquise ou inicie um novo chat; várias linhas (uma por ramal).

Respostas rápidas (tipo /), rótulos, tarefas, notas internas, lembretes, respostas automáticas e horário comercial.

Fotos, mensagens de voz, documentos, cartões de contato, respostas e reações; mensagens antigas são paginadas do Evolution.

Painel de contato: doações, certificados, consentimentos, memória e um breve resumo de IA do chat. Lista de bloqueio para pessoas que não querem mensagens.

Funciona no celular e no App Flux como tela nativa do WhatsApp.

Doações e certificados

Abra uma doação no chat (uma doação, um pagamento, um certificado por nome), envie um link de pagamento ou dados bancários, cancele uma não paga com confirmação.

Os recibos enviados no WhatsApp são lidos e conciliados com a doação, com aviso caso tenha sido utilizado anteriormente; a aprovação fica com uma pessoa autorizada.

Crie um certificado no chat e envie; a pessoa a quem se destina e o membro da equipe que o encaminhou também recebem os seus.

Assistente de IA (através do Flux AI)

Página do assistente de IA: resumo das atividades (gastos, perguntas, doações, recibos, transferências), os chats tratados, instruções com versões, documentos, edição com IA, um chat de teste com arquivos e um registro de chamadas de ferramentas, um benchmark com cenários e um juiz, memória e trabalhos em segundo plano.

Sugestões de resposta para agentes, voz para texto, resumos de bate-papo, imagens nas respostas quando um renderizador estiver disponível.

Ferramentas para funcionários: funcionários reconhecidos por seu número Flux Roles podem abrir doações para doadores, reenviar certificados e solicitar relatórios.

Relatórios

Relatórios de WhatsApp: relatórios de doações programadas para funcionários (próprios) e gestores (totais por equipe), diários, semanais ou mensais, com prévia e “Envie-me um teste”.

Requisitos#

Uma linha WhatsApp através do Flux Mail (Evolution API 2.3+, Flux WPAPI ou Cloud API). Opcionais: Flux Donate e Flux Certificates (doações e certificados do chat), Flux AI (assistente e sugestões), Flux Roles (staff), Flux App.

Primeiros passos#

Em Comunicação › Conexões (Flux Mail) adicione o número do WhatsApp e conecte-o.

Call Center › Configurações › Conexões: escolha essa linha, Testar conexão e Configurar webhook; opcionalmente, importe bate-papos recentes.

Adicione respostas rápidas e rótulos em Configurações e ative o assistente em Configurações › AI e assistente assim que o Flux AI tiver uma chave.

Abra Call Center › Bate-papos e responda a primeira mensagem.