Fluxo CRM

Flux CRM combina doações, pedidos, formulários e conversas de WhatsApp em um cartão de contato por pessoa. Ele combina os registros de origem por conta, e-mail e telefone, preservando as informações inseridas manualmente.

Contatos e linha do tempo#

Gerencie funções, tags, proprietários e notas. Acompanhe e-mail, SMS, WhatsApp e consentimento de publicidade por canal, com alterações registradas na linha do tempo. Filtrar por função, segmento RFM, segmento salvo, tag e consentimento; use ações em massa ou exportação de CSV. Doações, pedidos com reembolso, formulários, atividades no WhatsApp, notas e ligações compartilham uma linha do tempo.

Segmentos#

As pontuações RFM medem a atualidade, a frequência e o valor. O risco de rotatividade utiliza o ritmo de atividade do próprio contato. Segmentos ativos baseados em regras estão disponíveis como destinatários do Flux Mail; o consentimento é verificado no momento do envio.

Configuração#

Instale a partir do Painel FluxWP → Pacotes. Revise as fontes habilitadas: Flux Donate, WooCommerce, Flux Chat, Flux Forms e usuários do site. Verifique os contatos importados, crie um segmento e selecione-o no Flux Mail.

Desenvolvedores#

Use FLXCRM_Contacts::upsert(), FLXCRM_Events::add() com uma chave de evento exclusiva e FLXCRM_Contacts::ids() com regras de segmento. REST usa flx-crm/v1; As ferramentas AI e MCP são registradas através do Flux AI. Consulte docs/flx-crm/API.md para ganchos e ferramentas. Pipelines, jornadas e integrações publicitárias são planejados separadamente.