通量客户关系管理

Flux CRM 将捐款、订单、表格和 WhatsApp 对话整合到每人一张联系卡中。它通过帐户、电子邮件和电话匹配源记录,同时保留手动输入的信息。

联系方式和时间表#

管理角色、标签、所有者和注释。跟踪每个渠道的电子邮件、短信、WhatsApp 和广告许可,并将更改记录在时间线中。按角色、RFM 细分、已保存细分、标签和同意进行过滤;使用批量操作或 CSV 导出。捐款、退款订单、表格、WhatsApp 活动、笔记和电话共享同一个时间表。

片段#

RFM 分数衡量新近度、频率和价值。流失风险使用联系人自己的活动节奏。基于规则的实时分段可作为 Flux Mail 收件人;在发送时检查同意。

设置#

从 FluxWP 面板 → 软件包安装。查看启用的来源:Flux Donate、WooCommerce、Flux Chat、Flux Forms 和网站用户。检查导入的联系人并创建一个分段,然后在 Flux Mail 中选择它。

开发人员#

使用具有唯一事件键的 FLXCRM_Contacts::upsert()、FLXCRM_Events::add() 以及具有分段规则的 FLXCRM_Contacts::ids()。 REST 使用 flx-crm/v1; AI和MCP工具通过Flux AI注册。有关挂钩和工具,请参阅 docs/flx-crm/API.md。管道、旅程和广告整合是单独规划的。