غالبًا ما تكون القناة الأكثر ازدحامًا لدى المنظمة هي خط WhatsApp على هاتف واحد: “كيف أتبرع؟”، “هذا هو إيصالي”، “هل يمكن أن تذكر الشهادة اسم والدتي؟”. هناك طريقتان شائعتان لمشاركة هذا الخط. أحدهما عبارة عن صندوق بريد سحابي لفريق WhatsApp مثل WATI؛ والآخر عبارة عن مكون إضافي مثل Joinchat الذي يضيف زر WhatsApp إلى موقعك. يقارن هذا المنشور Flux Chat مع كليهما ويذكر متى يكون كل منهما هو الخيار الأفضل.
الجواب القصير
- انضم إلى الدردشة هو زر “الدردشة على WhatsApp” المجاني. يقوم بفتح الواتساب الخاص بالزائر؛ تصل الرسائل إلى هاتفك. إنها ليست علبة وارد مشتركة للفريق.
- واتي هو صندوق بريد سحابي للفريق على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية. أنت تدفع اشتراكًا شهريًا بالإضافة إلى رسوم مراسلة Meta.
- دردشة التدفق هو صندوق وارد مشترك ينقل WhatsApp إلى مسؤول WordPress. يتم فتح التبرعات من الدردشة، ومطابقة الإيصالات، وإرسال الشهادات، ومساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعرف إجابات القواعد الخاصة بك.
- اختر منافسًا إذا فأنت تريد فقط زر WhatsApp (Joinchat)، أو تحتاج إلى واجهة برمجة التطبيقات الرسمية ورسائل النماذج المعتمدة وحملات التسويق واسعة النطاق (WATI).
جدول المقارنة
| جوينشات / WATI | دردشة التدفق | |
|---|---|---|
| ماذا يفعل | Joinchat: زر الواتس اب في الموقع. WATI: صندوق البريد الوارد للفريق السحابي وأداة الحملة. | صندوق بريد للفريق داخل ووردبريس يحتوي على التبرعات والشهادات. |
| اتصال واتس اب | Joinchat: تطبيق الزائر. WATI: واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية. | من خلال Flux Mail: Evolution API أو Flux WPAPI أو Cloud API الرسمية. |
| البريد الوارد المشترك | ليس في Joinchat (طرق مميزة للعديد من الوكلاء). نعم في واتي. | نعم: القائمة المباشرة، والواجبات، والتسميات، والملاحظات الداخلية، والردود السريعة، وساعات العمل. |
| التبرعات والأوامر | لا شيء. | افتح تبرعًا من الدردشة، وأرسل رابط الدفع أو رقم IBAN، واقرأ الإيصالات ومطابقتها، وأرسل الشهادات. |
| مساعد الذكاء الاصطناعي | وكيل الذكاء الاصطناعي المدرب على الأسئلة الشائعة في Joinchat Premium. ميزات الذكاء الاصطناعي حسب الخطة في WATI. | من خلال Flux AI: الإجابات وفقًا لقواعدك، وقراءة الإيصالات، وترك الموافقة للموظفين. |
| أين البيانات؟ | في سحابة WATI. | على موقع ووردبريس الخاص بك. |
| التكلفة | Joinchat مجاني، مدفوع بريميوم. WATI: اشتراك شهري بالإضافة إلى رسوم المراسلة الوصفية. | جزء من FluxWP؛ تنطبق رسوم المراسلة الخاصة بـ Meta إذا كنت تستخدم Cloud API. |
| حملات جماعية | قوي في WATI: القوالب والقطاعات. | التقارير والتذكيرات؛ ليست أداة حملة تسويقية. |
الزر ليس بريدًا واردًا
تعتبر المكونات الإضافية مثل Joinchat مثالية لإرسال الزوار إلى WhatsApp. ومع ذلك، لا تزال الرسالة تصل إلى هاتف واحد: لا يستطيع الفريق مشاركتها، وهي غير مرتبطة بالتبرع، ولا يتم الرد عليها في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. يقوم Flux Chat بنقل الخط إلى WordPress. يرى كل شخص لديه حق الوصول نفس الدردشات المباشرة، ويقوم بتعيينها، وتصنيفها، وترك ملاحظات داخلية لا يراها المانح أبدًا.
التبرعات من داخل الدردشة
بالنسبة للمؤسسات غير الربحية، تنتهي معظم محادثات WhatsApp بالتبرع. في Flux Chat تقوم بفتح التبرع دون مغادرة الدردشة، وإرسال رابط الدفع أو رقم IBAN، ويتم قراءة الإيصالات المرسلة على الواتساب ومطابقتها مع التبرع، مع تحذير إذا تم استخدام الإيصال من قبل. تبقى الموافقة دائمًا مع الشخص المعتمد. بمجرد الموافقة على الدفع، يتم إنشاء الشهادة وإرسالها إلى المتبرع وإلى الشخص المخصص لها.
سؤال API الرسمي
يعمل WATI على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، مما يجعله مناسبًا بشكل أفضل لرسائل النماذج وتطبيق العلامة الخضراء والإرسال بكميات كبيرة. يمكن أن تعمل Flux Chat مع Cloud API الرسمية ومع Evolution API. تعد Evolution API طريقة غير رسمية للاتصال بـ WhatsApp: سهلة الإعداد وبدون رسوم لكل رسالة، ولكنها تنطوي على مخاطر بموجب شروط WhatsApp. بالنسبة لعمليات الإرسال كبيرة الحجم أو التسويقية، نوصي باستخدام Cloud API الرسمي.
عندما يكون المنافس هو الخيار الأفضل
- أنت تريد فقط زر WhatsApp على الموقع. Joinchat مجاني وخفيف ويتم إعداده في خمس دقائق.
- تقوم بتشغيل حملات تسويقية على نطاق واسع. تم تصميم إدارة قوالب WATI وشرائحها وأدوات الحملة لها.
- فريقك لا يستخدم WordPress. تعمل تطبيقات الويب والهاتف المحمول الخاصة بـ WATI بشكل مستقل عن الموقع.
الأسئلة المتداولة
هل يستمر تطبيق WhatsApp على هاتفي في العمل؟
باستخدام Evolution API، يعمل الخط كجهاز مرتبط، بحيث يظل تطبيق WhatsApp على الهاتف نشطًا. مع Cloud API الرسمية، ينتقل الرقم إلى API.
هل يقرر مساعد الذكاء الاصطناعي كل شيء بنفسه؟
لا، فهو يجيب على الأسئلة ويأخذ الطلب ويقرأ الإيصال، ثم يترك موافقة الدفع للفريق مع “سيقوم الشخص المخول بالموافقة عليها”. أي شيء لا يستطيع فعله يذهب إلى الإنسان.
خلاصة القول
يعد Joinchat خيارًا جيدًا لزر WhatsApp وWATI لحملات API الرسمية الكبيرة. لمشاركة خط الواتساب مع فريقك، اربط المحادثات بالتبرعات والشهادات واحتفظ بالبيانات على موقعك الخاص، دردشة التدفق يفعل ذلك داخل ووردبريس.
