El canal más activo de una organización suele ser la línea de WhatsApp de un teléfono: “¿Cómo hago la donación?”, “Aquí está mi recibo”, “¿Puede el certificado decir el nombre de mi madre?”. Hay dos formas comunes de compartir esa línea. Uno es una bandeja de entrada del equipo de WhatsApp en la nube como WATI; el otro es un complemento como Joinchat que agrega un botón de WhatsApp a su sitio. Esta publicación compara Flux Chat con ambos y dice cuándo cada uno es la mejor opción.
La respuesta corta
- Unirse al chat es un botón gratuito de “chatear en WhatsApp”. Abre el propio WhatsApp del visitante; Los mensajes llegan a tu teléfono. No es una bandeja de entrada compartida del equipo.
- WATI es una bandeja de entrada del equipo en la nube en la API oficial de WhatsApp Business. Pagas una suscripción mensual más las tarifas de mensajería de Meta.
- Chat de flujo es una bandeja de entrada compartida que lleva WhatsApp al administrador de WordPress. Las donaciones se abren desde el chat, se cotejan los recibos, se envían los certificados y un asistente de IA que conoce tus reglas responde.
- Elija un competidor si solo quieres un botón de WhatsApp (Joinchat), o necesitas la API oficial, plantillas de mensajes aprobadas y campañas de marketing a gran escala (WATI).
tabla comparativa
| Unirse al chat / WATI | Chat de flujo | |
|---|---|---|
| que hace | Joinchat: un botón de WhatsApp en el sitio. WATI: una herramienta de campaña y bandeja de entrada del equipo en la nube. | Una bandeja de entrada del equipo dentro de WordPress, con donaciones y certificados. |
| conexión WhatsApp | Joinchat: la aplicación del visitante. WATI: la API oficial de WhatsApp Business. | A través de Flux Mail: Evolution API, Flux WPAPI o la API oficial de la Nube. |
| Bandeja de entrada compartida | No en Joinchat (Rutas Premium a varios agentes). Sí en WATI. | Sí: lista en vivo, asignación, etiquetas, notas internas, respuestas rápidas, horario de oficina. |
| Donaciones y pedidos | Ninguno. | Abra una donación desde el chat, envíe un enlace de pago o IBAN, lea y compare recibos, envíe certificados. |
| asistente de IA | Un agente de IA capacitado en preguntas frecuentes en Joinchat Premium. Funciones de IA por plan en WATI. | A través de Flux AI: responde según sus reglas, lee recibos, deja la aprobación al personal. |
| ¿Dónde están los datos? | En la nube de WATI. | En su propio sitio de WordPress. |
| Costo | Únete a Chat gratis, Premium pagado. WATI: suscripción mensual más tarifas de Meta mensajería. | Parte de FluxWP; Se aplican tarifas de mensajería de Meta si utiliza la API de la nube. |
| Campañas masivas | Fuerte en WATI: plantillas, segmentos. | Informes y recordatorios; No es una herramienta de campaña de marketing. |
Un botón no es una bandeja de entrada
Complementos como Joinchat son perfectos para enviar visitantes a WhatsApp. Sin embargo, el mensaje todavía llega a un teléfono: el equipo no puede compartirlo, no está vinculado a la donación y las tardes y los fines de semana quedan sin respuesta. Flux Chat mueve la línea a WordPress. Todos los que tienen acceso ven los mismos chats en vivo, los asignan, los etiquetan y dejan notas internas que el donante nunca ve.
Donaciones desde dentro del chat
Para una organización sin fines de lucro, la mayoría de las conversaciones de WhatsApp terminan en una donación. En Flux Chat abres la donación sin salir del chat, envías un enlace de pago o el IBAN, y los recibos enviados por WhatsApp se leen y cotejan con la donación, con un aviso si se utilizó un recibo antes. La aprobación siempre queda en manos de una persona autorizada. Una vez aprobado el pago, se crea el certificado y se envía al donante y a la persona a quien va dirigido.
La pregunta oficial de la API
WATI se ejecuta en la API oficial de WhatsApp Business, lo que lo hace más adecuado para mensajes de plantilla, la aplicación de marca verde y envíos de gran volumen. Flux Chat puede funcionar con la API oficial de la nube y con la API Evolution. Evolution API es una forma no oficial de conectarse a WhatsApp: fácil de configurar y sin tarifas por mensaje, pero conlleva riesgos según los términos de WhatsApp. Para envíos de marketing o de gran volumen, recomendamos la API oficial de la nube.
Cuando un competidor es la mejor opción
- Solo quieres un botón de WhatsApp en el sitio. Joinchat es gratis, liviano y se configura en cinco minutos.
- Ejecuta campañas de marketing a escala. Las herramientas de gestión de plantillas, segmentos y campañas de WATI están hechas para ello.
- Su equipo no utiliza WordPress. Las aplicaciones web y móviles de WATI funcionan independientemente del sitio.
Preguntas frecuentes
¿Sigue funcionando WhatsApp en mi teléfono?
Con Evolution API, la línea funciona como un dispositivo vinculado, por lo que WhatsApp en el teléfono permanece activo. Con la API oficial de la nube, el número pasa a la API.
¿El asistente de IA decide todo por sí mismo?
No. Responde preguntas, toma el pedido y lee el recibo, luego deja la aprobación del pago al equipo con “una persona autorizada lo aprobará”. Todo lo que no puede hacer va a una persona.
En pocas palabras
Joinchat es una buena opción para un botón de WhatsApp y WATI para grandes campañas de API oficiales. Para compartir la línea de WhatsApp con su equipo, vincule conversaciones con donaciones y certificados y mantenga los datos en su propio sitio, Chat de flujo lo hace dentro de WordPress.
