Der am meisten genutzte Kanal einer Organisation ist oft die WhatsApp-Zeile auf einem Telefon: „Wie spende ich?“, „Hier ist meine Quittung“, „Darf auf der Bescheinigung der Name meiner Mutter stehen?“. Es gibt zwei gängige Möglichkeiten, diese Zeile zu teilen. Eine davon ist ein Cloud-WhatsApp-Team-Posteingang wie WATI; Das andere ist ein Plugin wie Joinchat, das Ihrer Website eine WhatsApp-Schaltfläche hinzufügt. Dieser Beitrag vergleicht Flux Chat mit beiden und zeigt, wann beide die bessere Wahl sind.
Die kurze Antwort
- Joinchatist ein kostenloser „Chat auf WhatsApp“-Button. Es öffnet die eigene WhatsApp des Besuchers; Nachrichten kommen auf Ihrem Telefon an. Es handelt sich nicht um einen gemeinsamen Team-Posteingang.
- WATIist ein Cloud-Team-Posteingang auf der offiziellen WhatsApp Business API. Sie zahlen ein monatliches Abonnement zuzüglich der Messaging-Gebühren von Meta.
- Flux Chatist ein gemeinsamer Posteingang, der WhatsApp in den WordPress-Administrator bringt. Spenden werden im Chat geöffnet, Quittungen abgeglichen, Zertifikate versendet und ein KI-Assistent, der Ihre Regeln kennt, antwortet.
- Wählen Sie einen Mitbewerber, wenn Sie nur einen WhatsApp-Button (Joinchat) wünschen oder die offizielle API, genehmigte Vorlagennachrichten und groß angelegte Marketingkampagnen (WATI) benötigen.
Vergleichstabelle
| Joinchat / WATI | Flux Chat | |
|---|---|---|
| Was es bewirkt | Joinchat: a WhatsApp-Button auf der Website. WATI: ein Cloud-Team-Posteingang und Kampagnentool. | Ein Team-Posteingang in WordPress, mit Spenden und Zertifikaten. |
| WhatsApp-Verbindung | Joinchat: die Besucher-App. WATI: die offizielle WhatsApp Business API. | Über Flux Mail: Evolution API, Flux WPAPI oder die offizielle Cloud API. |
| Geteilter Posteingang | Nicht im Joinchat (Premium-Routen zu mehreren Agenten). Ja in WATI. | Ja: Live-Liste, Aufgaben, Beschriftungen, interne Notizen, schnelle Antworten, Bürozeiten. |
| Spenden und Bestellungen | Keine. | Öffnen Sie eine Spende im Chat, senden Sie einen Zahlungslink oder eine IBAN, lesen Sie Quittungen und gleichen Sie sie ab, senden Sie Zertifikate. |
| KI-Assistent | Ein in FAQ geschulter KI-Agent in Joinchat Premium. KI-Funktionen nach Plan in WATI. | Durch Flux AI: Antworten nach Ihren Regeln, liest Belege, überlässt die Genehmigung den Mitarbeitern. |
| Wo sind die Daten? | In WATIs Cloud. | Auf Ihrer eigenen WordPress-Site. |
| Kosten | Beitritt zum Chat kostenlos, Premium kostenpflichtig. WATI: monatliches Abonnement plus Meta-Messaging-Gebühren. | Teil von FluxWP; Wenn Sie die Cloud-API nutzen, fallen die Messaging-Gebühren von Meta an. |
| Massenkampagnen | Stark in WATI: Vorlagen, Segmente. | Berichte und Erinnerungen; kein Instrument für Marketingkampagnen. |
Eine Schaltfläche ist kein Posteingang
Plugins wie Joinchat eignen sich perfekt, um Besucher an WhatsApp weiterzuleiten. Die Nachricht landet jedoch immer noch auf einem Telefon: Das Team kann sie nicht weitergeben, sie ist nicht mit der Spende verknüpft und abends und am Wochenende bleibt sie unbeantwortet. Flux Chat verschiebt die Zeile in WordPress. Jeder mit Zugriff sieht dieselben Chats live, ordnet sie zu, beschriftet sie und hinterlässt interne Notizen, die der Spender nie sieht.
Spenden aus dem Chat
Für eine gemeinnützige Organisation enden die meisten WhatsApp-Gespräche mit einer Spende. Im Flux Chat öffnet man die Spende, ohne den Chat zu verlassen, sendet einen Zahlungslink oder die IBAN, und auf WhatsApp gesendete Quittungen werden gelesen und der Spende zugeordnet, mit einer Warnung, falls zuvor eine Quittung verwendet wurde. Die Genehmigung verbleibt immer bei einer autorisierten Person. Sobald die Zahlung genehmigt ist, wird das Zertifikat erstellt und an den Spender und die Person, für die es bestimmt ist, gesendet.
EEDie offizielle API-Frage
EWATI läuft auf der offiziellen WhatsApp Business API und eignet sich daher besser für Vorlagennachrichten, die Green-Tick-Anwendung und den Versand großer Mengen. Flux Chat kann mit der offiziellen Cloud API und mit der Evolution API arbeiten. Evolution API ist eine inoffizielle Möglichkeit, eine Verbindung zu WhatsApp herzustellen: einfach einzurichten und ohne Gebühren pro Nachricht, birgt jedoch gemäß den WhatsApp-Bedingungen Risiken. Für großvolumige oder Marketing-Versendungen empfehlen wir die offizielle Cloud-API.
Wenn ein Konkurrent die bessere Wahl ist
- Sie möchten nur einen WhatsApp-Button auf der Website.Joinchat ist kostenlos, leicht und in fünf Minuten eingerichtet.
- Sie führen Marketingkampagnen im großen Maßstab durch.WATIs Vorlagenverwaltung, Segmente und Kampagnentools sind dafür gemacht.
- Ihr Team verwendet kein WordPress.Die Web- und Mobil-Apps von WATI funktionieren unabhängig von der Website.
Häufig gestellte Fragen
EFunktioniert WhatsApp auf meinem Telefon weiterhin?
Mit Evolution API läuft die Leitung als verbundenes Gerät, sodass WhatsApp auf dem Telefon aktiv bleibt. Mit der offiziellen Cloud-API wandert die Nummer zur API.
Entscheidet der KI-Assistent alles selbst?
Nein. Es beantwortet Fragen, nimmt die Bestellung entgegen, liest die Quittung und überlässt dann die Zahlungsgenehmigung dem Team mit der Aussage „Eine autorisierte Person wird sie genehmigen“. Alles, was es nicht kann, geht an den Menschen.
Fazit
EJoinchat ist eine gute Wahl für einen WhatsApp-Button und WATI für große offizielle API-Kampagnen. Um die WhatsApp-Leitung mit Ihrem Team zu teilen, Gespräche mit Spenden und Zertifikaten zu verknüpfen und die Daten auf Ihrer eigenen Website zu behalten, erledigtFlux Chatdies in WordPress.
