组织最繁忙的渠道通常是一部手机上的 WhatsApp 热线:“我如何捐赠?”、“这是我的收据”、“证书上可以写我母亲的名字吗?”。有两种常见的方式来共享该线路。一种是云WhatsApp团队收件箱,例如WATI;另一个是诸如 Joinchat 之类的插件,可以将 WhatsApp 按钮添加到您的网站。这篇文章将 Flux Chat 与两者进行了比较,并说明了两者何时是更好的选择。
简短的回答
- Joinchat 是一个免费的“WhatsApp 聊天”按钮。它会打开访客自己的 WhatsApp;消息到达您的手机。它不是共享团队收件箱。
- WATI 是官方 WhatsApp Business API 上的云团队收件箱。您支付每月订阅费以及 Meta 的消息传递费用。
- 通量聊天 是一个共享收件箱,可将 WhatsApp 引入 WordPress 管理员。通过聊天打开捐款,匹配收据,发送证书,然后由了解您的规则的人工智能助手进行回答。
- 选择一个竞争对手,如果 您只需要一个 WhatsApp 按钮 (Joinchat),或者您需要官方 API、批准的模板消息和大规模营销活动 (WATI)。
对照表
| Joinchat / WATI | 通量聊天 | |
|---|---|---|
| 它的作用 | Joinchat:网站上的 WhatsApp 按钮。 WATI:云团队收件箱和活动工具。 | WordPress 内的团队收件箱,包含捐赠和证书。 |
| WhatsApp connection | Joinchat:访客的应用程序。 WATI:官方 WhatsApp Business API。 | 通过 Flux Mail:Evolution API、Flux WPAPI 或官方 Cloud API。 |
| Shared inbox | 不在 Joinchat 中(通往多个代理的高级路由)。 Yes in WATI. | 是:实时列表、作业、标签、内部注释、快速回复、办公时间。 |
| 捐款和订单 | 没有。 | 通过聊天打开捐款,发送付款链接或 IBAN,阅读并匹配收据,发送证书。 |
| 人工智能助手 | Joinchat Premium 中经过常见问题解答培训的 AI 代理。 WATI 计划中的人工智能功能。 | 通过 Flux AI:按照您的规则回答、读取收据、将批准留给员工。 |
| 数据在哪里? | 在 WATI 的云中。 | 在您自己的 WordPress 网站上。 |
| 成本 | 免费加入聊天,付费。 WATI:按月订阅加上元消息传递费用。 | FluxWP 的一部分;如果您使用 Cloud API,则需要收取 Meta 的消息传递费用。 |
| 批量营销活动 | WATI 的强项:模板、段。 | 报告和提醒;不是营销活动工具。 |
按钮不是收件箱
Joinchat 等插件非常适合将访客引导至 WhatsApp。不过,这条消息仍然落在一部手机上:团队无法分享它,它与捐赠无关,而且晚上和周末都无人回复。 Flux Chat 将线路移至 WordPress。每个有权访问的人都可以看到相同的实时聊天,对其进行分配、标记并留下捐赠者永远看不到的内部注释。
来自聊天室的捐款
对于非营利组织来说,大多数 WhatsApp 对话都以捐款结束。在 Flux Chat 中,您无需离开聊天即可打开捐款,发送付款链接或 IBAN,系统会读取 WhatsApp 上发送的收据并将其与捐款进行匹配,如果之前使用过收据,则会发出警告。批准始终由授权人员负责。一旦付款获得批准,证书就会创建并发送给捐赠者及其受益人。
官方API问题
WATI 在官方 WhatsApp Business API 上运行,这使其更适合模板消息、绿色勾号应用程序和大容量发送。 Flux Chat 可以与官方 Cloud API 和 Evolution API 配合使用。 Evolution API 是连接 WhatsApp 的非官方方式:易于设置且无需按消息付费,但根据 WhatsApp 的条款,它会带来风险。对于大批量或营销发送,我们建议使用官方云 API。
当竞争对手是更好的选择时
- 您只需要网站上有一个 WhatsApp 按钮。 Joinchat 是免费的、简单的,五分钟内即可完成设置。
- 您大规模开展营销活动。 WATI 的模板管理、细分和营销活动工具就是为此而设计的。
- 您的团队不使用 WordPress。 WATI 的网络和移动应用程序独立于网站运行。
常见问题
我手机上的 WhatsApp 还能继续使用吗?
借助 Evolution API,该线路作为链接设备运行,因此手机上的 WhatsApp 保持活动状态。通过官方 Cloud API,数字会转移到 API。
AI助手自己决定一切吗?
不会。它会回答问题、接受订单并读取收据,然后将付款批准交给团队,并注明“授权人员将批准它”。任何它不能做的事情都会交给一个人。
底线
Joinchat 是 WhatsApp 按钮的不错选择,而 WATI 则适合大型官方 API 活动。要与您的团队共享 WhatsApp 线路,将对话与捐赠和证书联系起来,并将数据保存在您自己的网站上, 通量聊天 在 WordPress 中完成。
