O canal mais movimentado de uma organização costuma ser a linha do WhatsApp em um telefone: “Como faço para doar?”, “Aqui está meu recibo”, “O certificado pode dizer o nome da minha mãe?”. Existem duas maneiras comuns de compartilhar essa linha. Uma delas é uma caixa de entrada da equipe do WhatsApp na nuvem, como a WATI; o outro é um plugin como o Joinchat que adiciona um botão do WhatsApp ao seu site. Esta postagem compara o Flux Chat com ambos e diz quando cada um é a melhor escolha.
A resposta curta
- Junte-se ao bate-papo é um botão gratuito de “bate-papo no WhatsApp”. Abre o WhatsApp do próprio visitante; mensagens chegam no seu telefone. Não é uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
- WATI é uma caixa de entrada da equipe em nuvem na API oficial do WhatsApp Business. Você paga uma assinatura mensal mais as taxas de mensagens do Meta.
- Bate-papo de fluxo é uma caixa de entrada compartilhada que traz o WhatsApp para o administrador do WordPress. As doações são abertas no chat, os recibos são correspondidos, os certificados são enviados e um assistente de IA que conhece suas regras responde.
- Escolha um concorrente se você quer apenas um botão do WhatsApp (Joinchat) ou precisa da API oficial, modelos de mensagens aprovados e campanhas de marketing em grande escala (WATI).
Tabela de comparação
| Junte-se ao chat / WATI | Bate-papo de fluxo | |
|---|---|---|
| O que isso faz | Joinchat: um botão do WhatsApp no site. WATI: uma caixa de entrada de equipe na nuvem e uma ferramenta de campanha. | Caixa de entrada da equipe dentro do WordPress, com doações e certificados. |
| Conexão WhatsApp | Joinchat: o aplicativo do visitante. WATI: a API oficial do WhatsApp Business. | Através do Flux Mail: Evolution API, Flux WPAPI ou Cloud API oficial. |
| Caixa de entrada compartilhada | Não no Joinchat (Rotas Premium para vários agentes). Sim, em WATI. | Sim: lista ativa, tarefa, rótulos, notas internas, respostas rápidas, horário comercial. |
| Doações e encomendas | Nenhum. | Abra uma doação pelo chat, envie link de pagamento ou IBAN, leia e compare recibos, envie certificados. |
| Assistente de IA | Um agente de IA treinado em FAQ no Joinchat Premium. Recursos de IA por plano no WATI. | Através do Flux AI: responde de acordo com suas regras, lê recibos, deixa a aprovação para a equipe. |
| Onde estão os dados? | Na nuvem da WATI. | No seu próprio site WordPress. |
| Custo | Joinchat grátis, Premium pago. WATI: assinatura mensal mais taxas de mensagens Meta. | Parte do FluxWP; As taxas de mensagens da Meta se aplicam se você usar a API Cloud. |
| Campanhas em massa | Forte em WATI: templates, segmentos. | Relatórios e lembretes; não é uma ferramenta de campanha de marketing. |
Um botão não é uma caixa de entrada
Plugins como o Joinchat são perfeitos para enviar visitantes ao WhatsApp. Mas a mensagem ainda chega a um telefone: a equipe não pode compartilhá-la, não está vinculada à doação e as noites e fins de semana ficam sem resposta. Flux Chat move a linha para WordPress. Todos com acesso veem os mesmos chats ao vivo, atribuem-nos, rotulam-nos e deixam notas internas que o doador nunca vê.
Doações de dentro do chat
Para uma organização sem fins lucrativos, a maioria das conversas no WhatsApp termina em uma doação. No Flux Chat você abre a doação sem sair do chat, envia o link de pagamento ou o IBAN, e os recibos enviados no WhatsApp são lidos e conciliados com a doação, com aviso caso já tenha sido utilizado algum recibo anteriormente. A aprovação sempre fica com uma pessoa autorizada. Uma vez aprovado o pagamento, o certificado é criado e enviado ao doador e ao destinatário.
A questão oficial da API
O WATI é executado na API oficial do WhatsApp Business, o que o torna mais adequado para modelos de mensagens, aplicativos de marca verde e envio de alto volume. O Flux Chat pode funcionar com a API oficial do Cloud e com a API Evolution. A API Evolution é uma forma não oficial de se conectar ao WhatsApp: fácil de configurar e sem taxas por mensagem, mas apresenta riscos nos termos do WhatsApp. Para envios de alto volume ou de marketing, recomendamos a API oficial da nuvem.
Quando um concorrente é a melhor escolha
- Você só quer um botão do WhatsApp no site. O Joinchat é gratuito, leve e configurado em cinco minutos.
- Você executa campanhas de marketing em grande escala. O gerenciamento de modelos, segmentos e ferramentas de campanha do WATI são feitos para isso.
- Sua equipe não usa WordPress. Os aplicativos web e móveis da WATI funcionam independentemente do site.
Perguntas frequentes
O WhatsApp do meu telefone continua funcionando?
Com a Evolution API a linha funciona como um dispositivo vinculado, então o WhatsApp no telefone permanece ativo. Com a API oficial do Cloud o número passa para a API.
O assistente de IA decide tudo sozinho?
Ele responde dúvidas, pega o pedido e lê o recibo, depois deixa a aprovação do pagamento para a equipe com “uma pessoa autorizada irá aprovar”. Qualquer coisa que não possa fazer vai para uma pessoa.
Resultado final
Joinchat é uma boa escolha para botão WhatsApp e WATI para grandes campanhas de API oficial. Para compartilhar a linha do WhatsApp com sua equipe, vincule as conversas a doações e certificados e mantenha os dados em seu próprio site, Bate-papo de fluxo faz isso dentro do WordPress.
